随着人口老龄化，慢性病患者日益增多，出院患者后续的护理服务需求越来越大，也越来越迫切。我院自2010年实施优质护理服务以来，不断探索和拓展护理服务内涵和外延，各科纷纷制定个性化延续护理方案，将关爱延续到患者家中，为部分家居患者解决了一系列的护理问题，得到患者及家属一致好评。

7月31日，我院伤口/造口专科护士任琼接到了一位家属延续护理服务的申请。这次护理的对象是一位膀胱造瘘术后3年，96岁高龄的患者，长期以来都由其儿子用轮椅送到我院外科更换造瘘管，近日又是该更换造瘘管的日子，但因病员高龄，下床困难，并且坐在轮椅上感觉呼吸困难，只能在床上平卧，因此，病员儿子提出上门更换造瘘管的申请。7月31日下午4点，任琼和安卡护士将科室事宜安排妥当，来到患者家中，首先为患者测量了生命体征，并询问饮食及尿量情况，经过充分评估后为患者更换膀胱造瘘管，插管过程顺利，患者无不适。安置好造瘘管后，发现管道内有很多黄色絮状物，又用生理盐水为患者进行了膀胱冲洗，操作完毕后，还向患者告知了饮食的相关事项，询问了患者服药情况，并告知药物的作用、副作用及服药注意事项，告知家属长期卧床患者可能出现的并发症及预防措施，患者及家属连声道谢。

虽然这只是一次简单的出诊，但我院护士急病人之所急，想病人之所想，把方便留给了病人，把温暖送到了病人家中的工作态度和工作理念，得到了患者及家属的一致好评。通过这件事，也让我院医护人员思考良多:全社会都在提倡优质护理服务，可优质护理服务到底是什么，其实简单来说就是帮助患者解决自己解决不了的问题。在以后的工作中，我院医护人员更要多多进行换位思考，把更细致的服务带给每一位患者。开展优质护理服务活动不是纸上谈兵，延续护理更不是一朝一夕，我们会继续努力，把专业的护理服务送到社区，送到家庭，通过评估患者的身心情况，给予个性化的干预和指导，使护理服务贯穿患者康复全过程，使患者真正受益。

同时，对于延续护理活动还有几点操作规程值得注意:1.注意往返路上的交通安全。2.遵照医院流程，一定要先签署知情同意书。3.虽然在家中操作，但也应按照医院制定的相关操作流程，严格无菌操作，操作前后测量生命体征。4.操作前后应充分评估病人，如有不适，应及时打电话至科室询问。5.树立爱伤意识，践行优质护理服务。